Tham khảo

Điều khoản sử dụng sxmn 90 – đọc trước khi vào sảnh

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh sxmn 90, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sxmn 90 Điều khoản sử dụng sxmn 90 – đọc trước khi vào sảnh
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc xử lý khẩn liên quan đến tài khoản và thanh toán.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chủ tài khoản mới được phép sử dụng. Phát hiện truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời trong khi xác minh.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại, ví ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết cần xác minh danh tính qua hỗ trợ. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sxmn 90. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng sảnh sxmn 90 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn chưa chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền tạm ngưng toàn bộ và yêu cầu xác minh trước khi khôi phục quyền truy cập.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi qua trang web và email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình trước khi quyết định cuối cùng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ pháp lý — một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong thời gian bắt buộc theo luật.

Có. Thông tin ví Viettel Money và các ví điện tử khác được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xử lý giao dịch nạp và rút theo yêu cầu của bạn.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ hỗ trợ để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước khôi phục quyền kiểm soát tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn theo điều khoản này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như ZaloPay, Viettel Money thường được xử lý trong một ngày làm việc sau khi xác minh thành công.